知識傳播、現場指導、測土配方三位一體

中化化肥與農業部、全國農技推廣中心、楊凌高新農業示范區簽署了戰略合作框架協議，與農業部合作開展東北玉米“雙增二百”活動，在全國各地合作開辦農民田間學校，作為百家試點企業之首參加農業部“百縣千鄉萬村”測土配方施肥推廣活動。

中化化肥憑借遍布全國主要農業縣的自建分銷網絡，除了發揮農資供應、物流配送的功能外，還積極打造“農化知識傳播、現場服務指導、測土配方施肥服務”為主要職能的三位一體農化服務體系。

多年來，中化化肥的農化服務體系在保障春耕、秋種農資供應、穩定農資市場、響應中央一號文件精神、發揮央企的主力軍作用、踐行央企的社會責任方面，起到了可信賴、可依靠的網絡平臺的作用，中化化肥為農服務的先進做法連續多年受到中央主流媒體的宣傳報道，受到黨中央、國務院相關部委的肯定和表揚。

農化知識傳播體系。在國內農資行業率先開通了800免費服務電話和400客服系統，公司長年聘請中國農業大學、中國農科院的專家教授，在線解答農民種植、施肥的疑問。截至2011年底，累計接入電話超過20萬人次，直接受益農民超過19.3萬人。與中央人民廣播電臺合作創辦公益性欄目——“中化農業廣場”，傳播科學施肥和防止病蟲害知識，開辟了直接為農服務的“空中課堂”，累計聽眾數量已經超過14億人次。與《農民日報》、《農資導報》等面向三農和農資行業的報刊合作，長年開辟“農化服務專版”，成為直接指導農民朋友和農資經銷商科學種田的“明白紙”。

現場服務指導體系。目前，中化化肥在全國主要農業大縣建設科學施肥示范村3000多個，平均每個農業縣有2個，整建制開展科學施肥、平衡施肥示范推廣服務。每個示范村耕地面積平均3000畝，每個示范村帶動周邊約10個村，直接受益和輻射帶動耕地面積可達上億畝，受益農民上千萬。

測土施肥服務體系。2006年以來，公司依托中國農科院權威的專家和實驗室設備，借助控股生產企業的實驗室和2100多個分銷中心的服務力量，逐步建立了“技術中心－實驗室－服務站（設在分銷中心）”三級測土配方施肥服務體系，形成了基層服務人員現場取土樣—實驗室、技術中心測土—專家根據檢測結果和種植需求出施肥配方的服務流程。